Новости ESOFTЧто нового

Узнайте, как мы улучшили продукт за февраль 2018

06.03.2018

Попробуйте новые функции и поделитесь впечатлениями, чтобы мы могли улучшить их!


Сквозной статус у оператора и браузерные уведомления в Omnilead


1. Сквозной статус оператора

Теперь вы можете регулировать свою доступность для новых обращений с любой страницы IT-экосистемы.




2. Браузерные уведомления

Отныне вы не пропустите ни одного нового обращения. Даже если браузер будет свернут, Omnilead сообщит вам о новом диалоге или о новом сообщении в старом диалоге.





Звонки с мобильных теперь в CRM


Попробуйте бесплатно новую телефонию - дарим для тестирования 5 исходящих и 10 входящих минут!

С телефонией под контролем даже звонки на мобильные телефоны менеджеров.

1. Прослушивайте разговоры ваших клиентов из CRM

CRM сохраняет записи разговоров в карточке клиента и позволяет скачать их и прослушать. Это позволит оценить работу менеджеров и конверсию их разговоров.




2. Звонки клиентам из CRM в один клик




3. Будет предоставлен рекламный номер, который не привязан физически к адресу и работает везде, где присутствует мобильная сеть.





История, просмотры и уведомления в Maintask


1. История и просмотры задач

Появилась история изменений в задаче, где фиксируется активность сотрудников: изменение ответственных, переставление сроков, изменение заголовков и описания задач, дата первого и последнего просмотра задачи. Теперь сотрудник не сможет сказать, что "не видел задачу".






2. Новые уведомления в системе и на почте.

Уведомления помогут не пропустить задачу, где вы ответственный, и вовремя ответить на комментарий, в котором к вам обращаются.





Интеграция с Google Analytics в BI




1. Новый источник данных - Google Analytics.

BI позволяет использовать данные Google Analytics, чтобы дополнять данные CRM с целью оптимизации продаж. Теперь в одном месте доступны данные о том, откуда приходят посетители, как долго они остаются на сайте и где они находятся географически. Используя данный инструмент, маркетологи могут определять, какая из рекламных кампаний является успешной, и находить новые источники целевой аудитории.

Материалы по теме